Las cooperativas que conforman FESAN comparten sus experiencias frente a la pandemia y relatan su actuación y gestión para seguir abasteciendo de agua potable a sus comunidades, especialmente a los más necesitados en esta situación en que el agua es fundamental para su salud y bienestar.
La Cooperativa de Servicios Sanitarios Cumpeo
Lo fundamental ha sido el equipo de trabajo, quien ha demostrado un alto grado de compromiso con el servicio de agua potable y alcantarillado. Además, se destaca la atención a los socios y usuarios, vía telefónica, usando también medios como Facebook, participación en programas radiales y posteriormente en forma presencial en oficinas de la cooperativa.
El funcionamiento de agua potable y servicio de alcantarillado se ha mantenido en forma ininterrumpida, cumpliendo con las normas sanitarias dictadas por la autoridad de salud. Se tomaron las siguientes medidas:
a) Prórroga de pagos por consumo de agua por un periodo de tres meses
b) Facilidades de pago a quien lo requiera
c) No se realizarán cortes de agua potable durante la pandemia
d) Se pueden realizar pagos por transferencia bancaria y por caja vecina Banco Estado
e) Se realizó un proceso de toma de lecturas, obteniendo un promedio de los últimos seis meses.
f) Proceso de boletas y facturación se realizó en forma normal
g) Se realizó proceso de entrega de boletas en domicilios
La Cooperativa de Agua Potable Requegua
- Reunión con el personal de la cooperativa para analizar lo que está sucediendo, entregar medidas de seguridad y dar a conocer los resguardos que se implementarán en el trabajo diario
- Se instruyó sobre el uso permanente de los implementos de seguridad, guantes, mascarilla, alcohol gel, etc. Instalación de dispensadores de alcohol gel tanto para los trabajadores como para el público en general
- Reducción del horario de atención de público de lunes a viernes de 10:00 a 12:00 horas y cierre del espacio físico para el público y atención por una ventanilla para la atención de pagos y otros trámites. Además, se marcó el piso para guardar distancia
- Reducción del horario de trabajo de los funcionarios de la cooperativa desde el 19 de marzo de 2020 de 9:00 a 14:00 horas
- Se dispuso la sanitización semanal de todos los recintos de trabajo, sede cooperativa, biblioteca y planta de producción
- Se incentivó a los socios para que hicieran el pago de sus cuentas a través de transferencia electrónica
- Se suspendió la multa por pago fuera plazo a contar del mes de abril 2020. Se suspendieron los cortes de suministros a partir de marzo 2020
- Carta circular a los socios y usuarios de la cooperativa para informar de todas estas medidas
- Confección de 1.600 mascarillas de protección por parte de 10 mujeres participantes de programas de la Biblioteca. Fueron distribuidas en la localidad de Requegua incentivando al uso de este elemento de protección
- Se tomo conocimiento del aumento del número de subsidios de agua potable para el Agua Potable Rural y por iniciativa del Gerente y la Jefa Administrativa tramitaron 120 solicitudes de postulación obteniendo las firmas de los interesados en sus domicilios y en la sede de la Cooperativa y se despacharon a la unidad municipal correspondiente a través de correo electrónico
- Se compró un stock de cloro para asegurar existencia para 4 meses aproximadamente
- La Biblioteca del Agua cerró sus puertas para atender a través del teléfono y a través de las redes sociales
La Cooperativa Compañía de Graneros
- Realización de reunión extraordinaria con directorio para tomar medidas ante la pandemia
- Charla de prevención y cuidados ante el Covid-19
- Instalación Se un dispensador de alcohol gel para los socios, se habilita ventana especial para recaudación
- La atención al público en estos momentos es mediante transferencias, cajas vecinas y desde la puerta de forma presencial
- Instalación de un lavamanos como prevención externa para el ingreso de los socios y desinfección de las dependencias
- Campaña para ayudar a las personas desprotegidas de nuestra comunidad
- Realización de un video de llamado a la sensibilidad de la comunidad para colaborar con los más necesitados
- Diario mural con información y consejos de cuidado ante el Covid-19
- En resumen, se han tomado todas las medidas sugeridas por las autoridades
- Como no se podrán hacer actividades masivas, el directorio ocupará parte de este presupuesto en beneficios de nuestros vecinos más desprotegidos
- Seguiremos manteniendo informada a nuestra población en relación a esta pandemia y al que hacer de la cooperativa
La Cooperativa Hospital Champa
La Cooperativa Hospital Champa ha establecido variados protocolos para hacer frente a la pandemia, pero el foco es continuar brindando el servicio de agua potable a la comunidad, protegiendo en primer lugar la salud de sus trabajadores.
Ademas, es una gran oportunidad para la cooperativa de reiterar la calidad del servicio que presta a toda la comunidad, como también de avanzar hacia la digitalización de sus servicios comerciales, haciendo mas expedita las tomas de lecturas y emisión, distribución y pago de boletas de servicio. También es una gran oportunidad para la elaboración de planes de emergencia adecuados.
